美牛股花费近百万订购4条机器狗，交付情况让他不满，还说缺少关键的密码......生产企业这样回应

原标题：花费近百万订购4条机器狗，交付情况让他不满，还说缺少关键的密码......生产企业这样回应

买了四条机器狗

苦恼不满足需求

有位肖老板一口气订购了四条机器狗，他反映两条\"大狗\"一直拖着不交货，两条\"中狗\"有质量问题。

这个领域的题材，还是我们1818开播二十多年来首次接触。

肖老板接受采访

肖老板是浙江法智擎机器人有限公司的负责人。7月29号那天，他向杭州具微科技有限公司订购了两台轮式四足机器人，型号是\"P2\"，合同总价58万元，约定8月10号之前交付。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：向这个“具微科技”支付了70%的款，406000元，这是当时订购的一个合同，8月10号之后，他们没有交货。我们追问公司相关负责人，相关负责人说晚点交货。

肖老板提供的单据

肖老板说，当时他公司急着要这种四足机器人，业内俗称机器狗。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：8月28号我们过来，他们说7月20号在上海有一个世界人工智能大会，有两条“中狗”在展示。后来他们工作人员又给我们推荐了两条“中狗”，中型狗的话，“好奇者S01”是有现货的，我们付款马上可以交货。

记者：等一下，前面那两条没交货，后面又订了两条？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：又订了两条，每条16万，两条是32万，我们当天付款，8月29号，第二天就交货了。

肖老板说收到货之后立刻投入了使用。

肖老师提供的视频画面

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：就把一台产品发向美国，发到我们的项目上去。

记者：做什么呢？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：做石油巡检，就是石油场地巡检。

记者：那边自己本土没有这种产品吗？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：没有，然后第二条，我们在9月2号用“货拉拉”从上海拉到温州。我们拉过去以后，把狗的产品进行拆箱展示，发现狗站起来，两条腿是不平衡的。

肖老板称他们发现狗站起来，两条腿是不平衡的

肖老板提供的视频显示，这种\"好奇者S01\"四足机器人在行走过程中状态似乎不够稳定，他说\"具微\"方面的说法是平衡有问题。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：动态零平衡的话，就是说重新调试一下，一个小时就好了。我们在门口等了一个小时之后，他们又告诉我这个修不好，又要等一个星期。我们又等了一个星期，截止到今天，狗还没有给我们，也没有给我们任何解决方案。

记者：你寄到美国那条有没有问题？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：有问题。

记者：什么问题？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：第一是两条腿不平衡。第二的话就是它不能二开，不能二次开发。

记者：二次开发什么意思？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：二次开发就是，我们买回机器狗之后，我们上面要上个云平台，就是摄像头，让它可以自主导航，自主巡逻，语音交互。

肖老板介绍，他们公司买来\"具微\"的机器狗，目的就是为了进行二次开发。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：经过二次开发，主要是用于园区巡逻，家庭安防这一块的。

记者：那你们买来之后，二次开发是租给人家，还是卖给人家？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：卖给他们。

记者：加个价钱卖给人家？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：加个硬装再加一个系统，我们自己是有法律大模型的，就加个司法大模型。

记者：那他们直接问他们买不就行了？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：他们“狗”的厂家只是生产“狗”。他们并不提供相关的一些后续的一个场景应用。

肖老板说，对方交付的这种\"好奇者S01\"四足机器人不经过二次开发的话，无法满足他们公司的需求。

\"具微\"这家公司位于杭州市钱塘区机器人谷，前台说她没有老板的联系方式。

\"具微科技\"位于杭州市钱塘区机器人谷

肖老板给记者看了一张名片，上面写着\"具微\"的董事长和首席执行官都是一位王总，肖老板当场联系了对方。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：我现在带媒体记者过来，麻烦你出来接待一下。

杭州具微科技有限公司王总：OK（可以）。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：在一楼。

记者：他在不在？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：你在不在？挂掉了。

王总只是说了句\"OK\"就挂掉了电话，也不知道到底来不来、啥时候来。

肖老板再次拨了过去。

杭州具微科技有限公司王总：你稍等一下，我报一下警，你等我一点时间。

记者：报警？

杭州具微科技有限公司王总：对，我们找下公安，你稍等一下。

记者：王总你好，我是1818黄金眼的记者。

杭州具微科技有限公司王总：一会见。

记者：王总，咦？

（电话挂断）

记者：他要报警？浙江法智擎机器人有限公司肖老板：对，让他报。记者：那他到底在不在？浙江法智擎机器人有限公司肖老板：不知道，你看，这几天一直就这种态度。记者：他为什么要报警？浙江法智擎机器人有限公司肖老板：不知道。肖老板的妻子：我也不知道。迟交货和“不平衡”

争论核心是“二开”？

那位王总说要报警，还让肖老板和记者等一下，结果现场等来的只有民警。

辖区下沙派出所的民警赶到了，\"具微\"的王总没有露面。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：本人不出来，他自己报的警，不是我们。

记者：报警人要出来才行啊。

肖老板的妻子：他说是那个对接我们的业务，报的警。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：又搞个小朋友来。

现场的\"具微\"业务员说，他无法代表公司来表态，肖老板试图再次联系王总。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：你看，马上挂掉了，我再打，我轮番打，都叫不出来。

肖老板表示王总又挂掉了他的电话

记者用自己手机打过去，也是一样。

民警把肖老板夫妻俩和\"具微\"方面的报警人带到所里去做笔录。

记者：那这样，你把我的号码，记一下可以吧。我把我的号码报给你，你记一下，你让我进来，可不可以？

工作人员头也不回地进去了，随即玻璃门关上，记者被挡在了外面。

正准备离开时，来了一位负责人，他请记者进去，并叫了一位年轻人出面接受采访。

杭州具微科技有限公司赵助理：我是CMO的助理，大客户的负责人。

记者：CMO是什么职务？

杭州具微科技有限公司赵助理：CMO是首席营销官。

自称是公司CMO助理的赵先生接受了采访

这时，在派出所的肖老板刚好给记者打来电话询问情况，记者打开了免提，让他也一起听着。

记者：就是前两台这个机器狗没有按时交付给他们，什么原因？

杭州具微科技有限公司赵助理：首先具体的细节原因，我是不知道的。但是所有的关于买卖之间的关系，你看“小米”汽车，它很多时候也不能按时交付。那关于这种硬件的生产企业，那还是说根据双方的一个产能产效，进行一个协调。

电话那头，对于\"具微\"交付的两台中型机器狗，肖老板也提出了他的疑问。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：一个是站起来不平衡，第二就是它不能“二开”。

记者：不能二次开发是吧？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：对，广告圈它说是可以二次开发的，现在是开发不了。他们工程师回复我们说要换主板，但是现在其实也没有人去更换。

杭州具微科技有限公司赵助理：那首先就是说，我来澄清一下本次事情的一个本质，那就是一个合同的纠纷。在合同中我们并没有说基于合同里边，明确了二次开发的一个内容。甚至在合同里，也并没有说提出二次开发的，一个相关的动作。

记者：合同里面没有提到这一块吗？

杭州具微科技有限公司赵助理：没有提到这一块。

图为\"具微\"提供的机器狗产品

记者：是这样的吗？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：不是，他们销售承诺给我们，包括广告宣传，是可以二次开发的。

记者：合同里面有没有写“二开”？

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：合同里面写的具体参数，是没有写“二开”的，但是他们承诺可以给我们“二开”。而且在我们技术交流群里面，也给我们提供了一些可以“二开”的技术文档。我们技术人员把这个文档，试了以后，发现它整个系统是锁住的，是不能打开的，我们要相关的密码，他们不给，他们要逼着我们签订一个“二开”免责协议。咱们这个免责协议的话，是仅限科研和教学。因为我们是买来进行商业使用的，不是科研和教学。第二，他说我们签免责协议以后，才把“二开”密码告诉我们。

高科技领域纠纷

或仍需诉诸法律

肖老板要求提供二次开发的密码，\"具微\"这边希望跟肖老板签一个免责条款，双方就此僵持住了。

就在记者采访核实的过程中，又发生了新情况。

杭州具微科技有限公司赵助理：我们是基于没有二次开发内容，销售出去的机器人的本体。那二次开发本身就不在这个合同的范畴之内，所以因为二次开发产生相应的责任，那肯定不能由我们“具微”科技来承担。“二开”过程中，他们拿这个东西去做什么，我们不清楚。

赵助理说，他们所能保证的是产品本身的质量。但涉及到二次开发，他们希望和肖老板的公司签一份免责协议，也是为了把责任理清楚。

杭州具微科技有限公司赵助理：那我们保证我们销售出去的机器狗的本体的质量，是完好无损的。并且按照合同的内容，我们都是保证它的质量，还有一个品质的。

赵助理表达公司诉求

肖老板在电话那头听着，说他已经不再信任\"具微\"的产品质量了，要求按合同的违约条款来解决。

浙江法智擎机器人有限公司肖老板：第一，它两台“大狗”没有交付，它退款，按照合同约定，赔偿我们违约金。第二，两条“中狗”，一台有问题，不能“二开”，他们立即解决。第二个我现在请求，叫上专业的检测机构，把这个“狗”打开，我们到底看一看，是“狗”的质量问题，还是我们这边的问题。如果是我们的问题，我们承担所有的责任。如果是“狗”的质量问题，它该怎么赔就怎么赔。

采访过程中，\"具微\"的一位负责人把赵助理叫过去说了几句，赵助理回来后，态度变了。

记者：那对他这个诉求，你怎么看？

杭州具微科技有限公司赵助理：我们这边目前不接受任何的采访，也不同意往外发。

记者：刚刚不是说得好好的吗？

杭州具微科技有限公司赵助理：那是刚才，我们有权利不接受任何采访，也不同意往外发。

记者：怎么变这么快？

杭州具微科技有限公司赵助理：我们有权利不同意接受采访，也不同意往外发。

赵助理直接转身离开

辖区市场监管部门负责人介绍，他们此前也帮两家公司做了大量的调解工作。

杭州市钱塘区下沙市场监管所孙书记：他们（“法智擎”）是急于要开发布会，好像10月8号。他们也跟“宇树”，还有其它公司也问过。他们那边公司要排产的话，要等半年之后，他们这个时间来不及。经人介绍，我们钱塘区这里有家“具微”科技，他们有现货。那么他们在8月28号的时候，就跟他们再订了两条“中狗”。他们答应这个会进行维修，但是呢就是说到报警那天中午，也没有返还给他们，就是没有维修好。可能是他们公司那边也没有妥善处理这个事情吧，这个温州公司就开始报警，求助政府部门介入，调查这个事情。

孙书记说，此前，\"具微\"方面介绍了两条\"大狗\"为何迟迟不能交付的原因。

杭州市钱塘区下沙市场监管所孙书记：他们的意思是，没交付这个是因为这个电机他们要升级，就那两条“大狗”。这个可能前期也没有沟通好，升级也可能一直没有升级好，所以说迟迟没交付。

至于两条\"中狗\"，据说其实已经修好了，但肖老板提出要把二次开发的诉求一并解决，于是僵持住了。

杭州市钱塘区下沙市场监管所孙书记：那两条“中狗”，腿部平衡感不好的事情。昨天去的时候，他们有个工程师说已经维修好了，可以给他们的。但是最大的争议是什么呢，就是两条“中狗”，温州那个商家要二次开发的，他们就是要落实商业化落地的。“具微”这一块对二次开发，他们要组装一些东西，如果后面这个机器狗，发生什么问题，或者是引起了一些事故什么的，他们也怕到时候这个责任他们来担，那么他们要补充签一个协议，相当于把这些条款写清楚。

记者：就是你加装的东西出了问题，不能怪我？